Métodos de retiro, tiempos y límites en 1win Chile

El proceso de retiro en 1win no cobra comisiones por parte de nuestra plataforma. Los montos y tiempos exactos, varían según el historial de tu cuenta y los controles de seguridad que aplicamos. Para estar informado, consulta siempre las condiciones vigentes en la sección de retiros de tu cuenta de 1win. A continuación, encuentras los detalles de las opciones disponibles:

Antes de confirmar un retiro, es fundamental conocer y cumplir con las políticas de nuestra plataforma para que el proceso ocurra sin contratiempos:

• Titularidad del método de pago: El método de retiro debe estar registrado a nombre del titular de la cuenta en 1win. Usar cuentas de terceros está prohibido y puede bloquear la operación;
• Verificación de cuenta: La verificación de identidad es obligatoria para retirar, si se solicita. Debes completar este proceso subiendo documentos como tu cédula de identidad o pasaporte, y un comprobante de domicilio;
• Cumplimiento de las condiciones de los bonos: Para retirar las ganancias generadas con un bono, siempre es necesario que cumplas con los requisitos de apuesta especificados en los términos;
• Límites de retiro: Existen límites mínimos y máximos para cada método de pago, los cuales puedes consultar en la sección de retiros. Para extracciones muy grandes, la plataforma puede fraccionar el pago en varias partes;
• Uso responsable: Nuestra plataforma monitorea la actividad para prevenir fraudes y asegurar el juego limpio. Cualquier patrón irregular o incumplimiento de los términos, puede llevar a una investigación que demore el tiempo de procesamiento del retiro.

Ten en cuenta estos aspectos para una solicitud de extracción exitosa.

Si tu retiro desde Chile presenta demoras o errores, es probable que se deba a alguna de las siguientes situaciones comunes:

• Retiro rechazado ante datos incorrectos: Esto ocurre cuando el número de cuenta, tarjeta o dirección de billetera proporcionada, contiene algún error. La solución es revisar minuciosamente toda la información, corregir el dato equivocado y crear una nueva solicitud de retiro;
• Retraso superior al tiempo acordado: Los pagos pueden tardar más de lo esperado, debido a revisiones internas de seguridad, procesos del banco o del proveedor de pago. Se recomienda revisar el historial de transacciones y, si se supera el plazo máximo para el método elegido, contactar al soporte con el ID de la operación;
• Cuenta no verificada: Debes confirmar tu correo electrónico como paso previo. Si te solicitamos verificación de identidad, será un requisito obligatorio para extraer fondos. Para solucionarlo, debes subir fotos legibles de tu documento de identidad y un comprobante de domicilio, en la sección de verificación de tu perfil;
• Retiro inferior al mínimo: Si el monto solicitado está por debajo del límite mínimo para el método elegido, la operación será rechazada automáticamente. Debes ajustar el monto al mínimo vigente o acumular más saldo antes de intentarlo;
• Uso de un método de pago diferente al del depósito: Por políticas de seguridad, la plataforma suele recomendar o exigir que el retiro se realice al mismo método utilizado para el depósito más reciente. Si el sistema no te ofrece otra opción, la solución es intentar realizar el retiro inicial utilizando el método de ingreso;
• Incumplimiento de las condiciones del bono: Para retirar las ganancias generadas con un bono, primero debes cumplir el requisito de apuesta establecido en los términos. Un retiro anticipado puede cancelar el bono y las ganancias asociadas.

En 1win, te enseñamos a resolver tus problemas para proteger el estado de las transacciones.

La prioridad a los clientes es un plus que se defiende en 1win Chile, comenzando por un servicio 100% en español y adaptado al mercado local. Tienes acceso para aclarar tus dudas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat en vivo, correo electrónico, llamada telefónica y Telegram:

• Chat en vivo: Las consultas suelen tener un periodo de respuesta de menos de 2 minutos. Esta vía se usa principalmente para resolver detalles de baja complejidad;
• Correo: Para problemas técnicos que necesiten el envío de capturas de pantalla o documentación, se recomienda usar el correo electrónico [email protected], que suele responder en un plazo máximo de 48 horas;
• Llamadas telefónicas internacionales: Están disponibles para usuarios que prefieren una atención más directa, con acceso desde la interfaz de nuestro sitio;
• Telegram: establece comunicación directa con nuestro equipo mediante una app de mensajería.

Elige cualquiera de estas vías y recibirás una atención de calidad desde Chile.